“窗端”优化升级服务质效提升

获嘉县税务局

“窗端”优化升级服务质效提升

今年以来,获嘉县税务局以切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感为己任,持续推进"窗端”优化工作,进-一步提升税费服务精细化、智能化、个性化水平,全面提升办税缴费新体验。

窗口设置“做减法”，群众办税“少跑路”。该局打通相关业务从线下办、前合办向网上办、自助办、掌上办转移的堵点,降低办税时间成本,提升服务质效。同时，将窗口精简优化为8个，统筹实现链条化、- -窗通办，办税质效显著提升。

办税服务“做加法”,办税效率“加速.度”。该局根据进厅人流变化,灵活设置潮汐窗口,增强窗口流转速度和分流能力,缓解高峰期拥堵问题,使税务人员的可流动性成为资源合理配置的助推剂。同时，配足配强导税人员、网厅工作人员,确保大厅业务有人帮，网厅业务即时批。

人力优化“做乘法”，配足辅导“软实力”。该局每天组织带班领导与专家团队,时刻准备解决办税服务大厅遇到的棘手问题。同时,设置学习室,制定学习计划，组织窗口办税人员轮流学习党性知识与新政策,全面培养更多高素质人才,加倍提升服务质效。

(浮恩光)